FAQ

Veel gestelde vragen:

1. Laat het ons weten door het modelformulier in te vullen en via mail te verzenden naar timo.ooms@student.ucll.be of naar jorn.emmers@student.ucll.be (binnen 14 dagen na ontvangst product)
2. Bereid het product voor op de terugreis:
       - Pak het goed terug stevig in. Doe dit liefst in originele verpakking met het
         opvulmateriaal. Heb je dit niet meer in huis? Gebruik dan een degelijke 
         doos met ander opvulmateriaal. 
       - Print je ingevulde modelformulier ook af en stop het samen met het 
         product in de doos.  
3. Schrijf het retournummer en retouradres op de buitenkant van de doos.
4. Vervolgens kan je het pakje:
       - op eigen kosten terugsturen naar een van onze afhaalpunten (voor
         puntje 2 t.e.m. 4 heeft u nog eens 14 dagen de tijd).
       - zelf binnenbrengen bij een van de afhaalpunten van maandag t.e.m.
         vrijdag van 09u00 - 14u00 (voor puntje 2 t.e.m. 4 heeft u nog eens 14
         dagen de tijd).
5. De waarde van het geretourneerde product wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de webwinkelier.